抖音辟谣退货率超90%，称遭批量“水军”攻击抖音电商，高管回应

6月(yuè)10日，抖音黑板报发布情况说明称，有批量“水军”账号在(zài)社交媒体集中攻击抖音电商。

近日，抖音电商关注到618大促期间，社交媒体上出现了大批同质化内容(nèiróng)，冒充商家(shāngjiā)身份诋毁抖音电商。相关账号及行为存在明显异常，具有典型(diǎnxíng)的“水军”特征。异常行为主要表现为：

1、大量账号在618大促期间集中发布同质化内容，援引不明真伪的商家后台截图称抖音退货率(lǜ)超过(chāoguò)90%、商家无法经营、号召或者直接断言商家都在向某(mǒu)传统电商平台转移；

2、发帖账号很多是没有认证信息的(de)低粉丝量账号，历史发文很少，IP归属地相对集中(jízhōng)；

3、很多截图中显示的退款率数字与帖子中的“90%”明显不符，时间也不一致，甚至有(yǒu)发帖人(fātiērén)在评论区中直接(zhíjiē)承认自己是为了广告费而(ér)捏造身份发布不实信息——“赚个广子费而已，不要这么认真，我没有开抖店，也不做服装”。

抖音黑板报称，目前已对上述不正当竞争行为完成证据(zhèngjù)保全工作，后续将通过法律途径维权(wéiquán)。

随后，抖音集团(jítuán)副总裁李亮转发该说明并表示：真实用户(yònghù)和商家的反馈，对抖音电商提升产品和服务非常重要。

李亮称，这种利用“水军”账号传播虚假信息的(de)行为，混淆视听，误导媒体和公众，是极为有害的。欢迎大家向我们提供线索(tígōngxiànsuǒ)，共同打击这类不正当竞争(zhèngdāngjìngzhēng)行为。

来源：九派新闻综合(zōnghé)@抖音黑板报等