滴滴顺风车推出在线安全员 开启行程智能守护

潮新闻(xīnwén)客户端 记者 陈婕 夏季来临，受夜间消费需求(xūqiú)增长、天气变化频繁等因素影响，季节性行程安全风险提升。据悉，为了更好地守护用户(yònghù)出行安全，滴滴顺风车已在部分城市试点(shìdiǎn)顺风车在线真人安全员功能。 顺风车安全员在原有“安全专家”基础上进行优化(yōuhuà)升级，将滴滴安全专家从幕后转向台前，以安全AI接力在线真人的方式，全程关注行程(xíngchéng)(xíngchéng)安全风险隐患，简化安全工具使(shǐ)用步骤，使行程安全提醒、安全检测更精准，进一步提升行程安全守护能力。 本次功能上线后，车主与乘客(chéngkè)双方均可以在滴滴顺风车页面(yèmiàn)看到并使用顺风车安全员功能。 顺风车(chē)安全员提醒车主全程打开App 顺风(shùnfēng)车安全员将根据订单(dìngdān)状态实时触发并展示对应安全策略，如行程中安全AI模型主动识别这些订单中可能存在的异常和风险点，包括路线偏移、长时间停留、提前结束订单等情况，并迅速进行(jìnxíng)风险评估。基于系统识别出的高风险等级订单，系统会(huì)将本次行程进行标记，推送给安全专家主动介入，快速研判行程风险并进行干预(gānyù)。 顺风车安全员行程中车主消息栏(lán)提醒 行程中，安全员将提醒(tíxǐng)车主全程保持滴滴出行(chūxíng)App开启，以保证平台各项安全功能正常运行，帮助平台持续获取行程中的位置信息，当遇到突发情况时，平台可根据(gēnjù)行程位置等有效(yǒuxiào)信息，联合警方共同保障出行安全。 顺风车安全员乘客卡片(kǎpiàn) 乘客方面，通过顺风(shùnfēng)车安全员卡片，可清晰浏览并使用平台一键求助、行程(xíngchéng)报备、紧急联系人等安全功能。用户在行程过程中如有安全需求可快速向滴滴安全专家求助，安全专家将会(jiānghuì)尽快回电。 在此也提醒大家，为避免占用有限的专线(zhuānxiàn)资源，请勿随意使用。如遇(rúyù)紧急情况，建议及时拨打110报警电话向警方求助。 顺风车订单内聊天工具安全(ānquán)提醒 在实际出行场景中，如订单(dìngdān)被(bèi)取消，行程(xíngchéng)中一切安全功能(gōngnéng)及行程保险都将失效，行程安全与用户人身财产安全将无法得到有效保障。为更好守护司乘安全，滴滴顺风车持续加强线下(xiànxià)交易的治理工作。自(zì)2025年1月1日至今，对系统主动识别到的可能存在线下交易风险的情况已通过司乘IM安全提醒超(chāo)3000万次，另外通过短信提醒谨防线下交易、切勿泄露个人手机号500多万次。经(jīng)平台核实后，对主动发起或参与线下交易的违规账号累计管控超16万次，其中永久封禁车主超5万人。 暑期出行高峰即将来临，滴滴顺风车呼吁广大用户重视出行安全，切勿(qiēwù)线下交易，注意保护个人信息，行程沟通推荐使用订单内在线聊天工具或虚拟号码通话功能，避免泄露个人真实手机号，乘车前(qián)提前设置紧急联系人，并主动将行程分享给(gěi)亲友，乘车时仔细(zǐxì)核对车辆信息，确保实际接驾车主和乘坐(chéngzuò)车辆与平台信息一致。